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Comment se passe une commande de mémoire technique
Du premier message au dépôt de votre offre : qui fait quoi, quels documents nous transmettre, dans quels délais, et comment se passent la livraison, les corrections et la facture.
1. Les étapes, du marché au dépôt
- Vous
Vous nous indiquez le marché
Par le formulaire, par e-mail ou par téléphone : la référence ou le lien de l'avis, et le nom ou le SIRET de votre entreprise.
Fiche marché gratuite dans la journée ouvrée
- Nous
Nous vérifions que nous pouvons bien faire le travail
Le temps restant avant la date limite, la nature du marché, et que le lot n'est pas déjà pris : nous n'accompagnons qu'une entreprise par lot, dans l'ordre des demandes.
- Vous
Vous commandez par écrit
Un e-mail suffit, avec le dossier de consultation et vos documents. La commande est acceptée à réception des pièces nécessaires.
- Nous
Nous rédigeons
Lecture du règlement et du CCTP, plan calé sur les critères notés, rédaction à partir de vos documents, matrice de conformité, liste des points à compléter.
48 heures ouvrées après réception de tous les éléments, si la date limite de remise est à au moins 5 jours ouvrés
- Nous
Nous livrons
Le mémoire en Word par e-mail, avec la matrice de conformité et la liste des informations à compléter. La facture est émise à la livraison.
- Vous
Vous relisez, complétez et déposez
Vous demandez les corrections incluses, vous complétez les points signalés, puis vous signez et déposez votre offre sur la plateforme de l'acheteur.
2. Les documents à fournir
Pour la fiche gratuite
- La référence ou le lien de l'avis (BOAMP, plateforme de l'acheteur)
- Le nom ou le SIRET de votre entreprise
Pour le mémoire
- Le dossier de consultation complet : règlement, CCTP, CCAP, cadre de prix, cadre de mémoire s'il existe
- Votre dernier mémoire technique, même sur un autre marché
- Vos références récentes comparables
- Vos moyens humains et matériels, vos qualifications et certifications
- Pour les travaux : vos documents qualité, sécurité et environnement existants (PAQ, SOGED, PPSPS type)
En plus, pour la Réponse complète
- Les éléments de candidature : chiffre d'affaires, effectifs, attestations d'assurance
DCE trop lourd pour un e-mail ? Le lien de téléchargement suffit. Il manque une information ? Nous rédigeons tout ce que vos documents permettent et nous signalons le reste « À COMPLÉTER », au lieu de l'inventer.
3. Les délais et leurs conditions
| Étape | Délai | Condition |
|---|---|---|
| Fiche marché | Dans la journée ouvrée | Référence ou lien de l'avis reçu |
| Mémoire technique ou Réponse complète | 48 heures ouvrées | Après réception complète des pièces, si la date limite de remise des offres est à au moins 5 jours ouvrés |
| Demande de corrections | 5 jours ouvrés | À compter de la livraison |
| Paiement | 15 jours | Par virement, à compter de la facture émise à la livraison |
| Garantie de lancement | 5 jours ouvrés | Par écrit, avec vos raisons, à compter de la livraison ; le document n'est alors pas utilisé |
Le délai de livraison est une obligation de moyens. Votre date limite est plus proche ? Écrivez-nous avant d'envoyer le dossier : nous vous dirons honnêtement si c'est faisable.
4. Livraison, corrections et paiement
- Livraison : le mémoire arrive par e-mail, au format Word, entièrement modifiable.
- Corrections : une série avec le Mémoire, deux avec la Réponse complète, à demander dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison.
- Facture : émise à la livraison, payable sous 15 jours par virement. Pas d'acompte, pas de commission sur le marché obtenu. L'Accompagnement, lui, est facturé chaque mois, d'avance (CGV, article 5). TVA non applicable, art. 293 B du CGI : aucune TVA ne s'ajoute.
- Garantie de lancement : pendant la période de lancement, si vous estimez un mémoire inutilisable, vous pouvez refuser de le régler en nous l'indiquant par écrit, avec vos raisons, dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison. Vous vous engagez alors à ne pas utiliser le document (CGV, article 6).
Prix de chaque formule : tarifs.
5. Ce qui reste à vous
Vous restez seul auteur et seul responsable de votre offre (CGV, article 7). Concrètement :
- vous relisez le mémoire et vous complétez les points signalés « À COMPLÉTER » ;
- vous chiffrez votre offre dans le cadre de réponse financière de l'acheteur ;
- vous signez et déposez le dossier sur la plateforme de l'acheteur, avant la date et l'heure limites.
6. Les limites du service
- Aucune garantie d'obtenir le marché. L'acheteur note les offres selon les critères de son règlement, prix compris : personne ne peut promettre le résultat.
- Pas de dépôt à votre place. Le dépôt et la signature se font depuis votre compte sur la plateforme de l'acheteur.
- Pas de conseil juridique. Nous ne donnons pas d'avis sur l'interprétation des clauses du marché.
- Pas de marché hors de notre champ. Pour un marché très spécialisé, nous vous le disons avant de commencer.
L'ensemble des conditions figure dans les conditions générales de vente.
7. La démarche en vidéo
Commencer par un marché
Indiquez le marché : vous recevez la fiche gratuite dans la journée ouvrée, et nous vous confirmons le délai et le prix avant toute commande.